Diritto di Recesso

1. Periodo

Il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla consegna per recedere dall’acquisto online senza indicare una motivazione.

2. Comunicazione

La decisione può essere comunicata a aftersales@helmoriza.com. È sufficiente inviare una dichiarazione esplicita entro il termine previsto. Non è richiesta approvazione preventiva.

3. Restituzione

Dopo la comunicazione del recesso, il bene deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Il cliente deve contattare il servizio clienti per ottenere l’indirizzo di reso applicabile.

4. Costo diretto

Nel recesso per ripensamento il costo diretto della restituzione è sostenuto dal consumatore, salvo condizioni più favorevoli o diversa disposizione applicabile.

5. Rimborso

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

6. Consegna standard

Il rimborso comprende anche il costo della consegna standard originariamente pagato. Eventuali costi supplementari dovuti a una modalità più costosa scelta dal cliente non devono essere rimborsati oltre il costo standard.

7. Sospensione

Salvo ritiro diretto, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del bene o fino alla prova della sua rispedizione, se precedente.

8. Metodo

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato originariamente, salvo diverso accordo senza costi per il consumatore.

9. Diminuzione di valore

Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

10. Modulo tipo di recesso