Domande Frequenti – FAQ

Quale valuta viene utilizzata?

Tutti gli ordini vengono effettuati esclusivamente in euro (€).

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Sono disponibili Visa, Mastercard e American Express.

Quanto costa la spedizione?

Per ordini pari o superiori a €151,28 la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori viene applicato un costo fisso di €8,39.

Quanto tempo richiede la consegna?

Il tempo complessivo indicativo è di 6–15 giorni lavorativi.

Chi effettua la consegna?

Il pacco viene affidato a un fornitore professionale di servizi logistici designato.

Posso annullare un ordine?

Sì. L’annullamento può essere richiesto fino al momento della spedizione.

Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Il periodo commerciale di reso è di 27 giorni dalla consegna e non è necessario indicare una motivazione.

Esiste il diritto legale di recesso?

Sì. Il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso senza motivazione.

Serve un’autorizzazione per il reso?

No. Il cliente contatta il servizio clienti esclusivamente per ottenere l’indirizzo di restituzione appropriato. Il contatto non costituisce approvazione preventiva.

Dove devo spedire il reso?

L’indirizzo di contatto pubblicato sul sito non è l’indirizzo automatico di reso. Il cliente riceve dal servizio clienti l’indirizzo applicabile alla specifica restituzione.

Chi sostiene il costo di ritorno?

Nei resi volontari il costo diretto della restituzione è sostenuto dal cliente. Per prodotto errato, danneggiato durante il trasporto o non conforme si applicano i rimedi previsti dalla normativa.